1. PENDAHULUAN 

Dokumen ini (yang dapat diubah dari waktu ke waktu) menetapkan syarat dan ketentuan di mana Second Opinion Clinic dan dokter spesialis kami (selanjutnya disebut "kami") akan memberikan layanan kepada Anda.

2. KEWAJIBAN ANDA

2.1 Anda menerima dan mengakui bahwa menjadi kewajiban Anda untuk:

(a) memastikan bahwa informasi dan rekam medis yang diberikan kepada kami relevan, terkini, lengkap, dan akurat;
(b) mematuhi instruksi kami, misalnya, menjalani pemeriksaan fisik, tes dan/atau pemeriksaan lebih lanjut yang kami anggap perlu sebelum kami dapat memberikan pendapat;
(c) memberikan informasi tambahan yang mungkin kami perlukan secara wajar dan sejauh kemampuan Anda, memastikan bahwa informasi yang diberikan akurat; dan
(d) membayar biaya dan tagihan kami sesuai dengan ketentuan pembayaran.

2.2 Jika Anda menerima layanan kami melalui telemedicine, telekonsultasi, virtual dan/atau jarak jauh, Anda menerima bahwa tidak adanya pemeriksaan fisik, evaluasi medis lengkap atau kunjungan tatap muka dapat mempengaruhi dan membatasi kemampuan kami dalam memberikan pendapat tentang kondisi, penyakit atau cedera Anda.

2.3 Anda memahami bahwa tidak ada jaminan yang dapat diberikan mengenai hasil, capaian dan/atau kesembuhan tertentu dari kondisi, penyakit atau cedera Anda.

3. LAYANAN KAMI & BATASAN LAYANAN KAMI

3.1 Agar kami dapat memberikan layanan kepada Anda, kami perlu menerima informasi dan rekam medis yang relevan, terkini, lengkap dan akurat. Jika rekam medis yang diberikan kepada kami bukan asli, kami menganggap salinan yang diberikan kepada kami adalah salinan yang benar dan akurat dari dokumen asli. Kami juga menganggap bahwa Anda memiliki hak hukum untuk memberikan rekam medis atau salinan rekam medis kepada kami.

3.2 Kami tidak bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan dan/atau kelengkapan informasi dan rekam medis yang diberikan kepada kami. Secara khusus, kami tidak berkewajiban untuk mengakses Rekam Kesehatan Elektronik Nasional untuk mendapatkan informasi medis dan/atau riwayat kesehatan Anda, dan hanya akan mengandalkan apa yang Anda berikan kepada kami.

3.3 Kami akan memberikan pendapat kami dalam bentuk yang akan ditentukan oleh dokter spesialis kami yang dapat berupa tatap muka (melalui konsultasi fisik atau jarak jauh melalui telemedicine, telekonsultasi, atau virtual) atau dalam laporan tertulis. Untuk menghindari keragu-raguan, dokter spesialis kami tidak berkewajiban untuk memberikan pendapat mereka secara tertulis kecuali mereka telah secara khusus menyetujui untuk melakukannya.

3.4 Pendapat yang kami berikan tidak boleh digunakan atau diandalkan untuk tujuan medis-hukum atau dalam proses hukum apapun termasuk namun tidak terbatas pada proses hukum terhadap profesional kesehatan, praktisi dan/atau institusi lainnya.

4. PERLINDUNGAN DATA DAN KERAHASIAAN

4.1 Kami berkomitmen untuk menjamin kerahasiaan Anda serta kerahasiaan data pribadi dan informasi medis Anda. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mengelola dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi 2012 (Singapore’s Personal Data Protection Act 2012), pedoman dan arahan Kementerian Kesehatan (Ministry of Health) Singapura, dan peraturan terkait lainnya. Kebijakan kami mengenai pengumpulan, penggunaan, pengungkapan dan perawatan data pribadi Anda diatur dalam Pernyataan Perlindungan Data kami, yang dapat diberikan kepada Anda atas permintaan. Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda juga menyetujui ketentuan Pernyataan Perlindungan Data kami.

4.2 Meskipun kami akan mengambil semua langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, Anda harus menyadari bahwa tidak ada metode transmisi melalui Internet atau metode penyimpanan media elektronik yang sepenuhnya aman. Terdapat juga risiko yang melekat pada sifat mode komunikasi tertentu terkait privasi, kerahasiaan, ketepatan waktu dan/atau efektivitas, yang dianggap Anda terima. Secara khusus, Anda menerima dan mengakui bahwa tidak mungkin bagi kami untuk menjamin secara mutlak keamanan dan kerahasiaan absolut komunikasi email serta komunikasi melalui telemedicine, telekonsultasi, virtual dan/atau jarak jauh.

4.3 Jika rujukan ke spesialis atau profesional kesehatan lain dinilai diperlukan dan Anda setuju kami membuat rujukan tersebut, Anda dianggap juga menyetujui kami memberikan data pribadi dan rekam medis Anda kepada spesialis atau profesional kesehatan tersebut.

4.4 Tidak ada dalam syarat dan ketentuan ini yang mencegah kami mengungkapkan data pribadi dan/atau rekam medis Anda:

(a) yang wajib kami ungkapkan untuk mematuhi hukum;
(b) sebagaimana disyaratkan oleh badan pengatur atau pengawas; atau
(c) kepada kuasa hukum atau penasihat profesional kami.

5. HUKUM YANG BERLAKU & PENYELESAIAN SENGKETA

5.1 Layanan kami yang akan diberikan kepada Anda, dan setiap keluhan, klaim atau sengketa yang timbul atau sehubungan dengannya, akan tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan Hukum Singapura.

5.2 Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan layanan kami akan dirujuk dan diselesaikan secara final melalui arbitrase yang dikelola oleh Pusat Arbitrase Internasional Singapura (SIAC) sesuai dengan Peraturan Arbitrase SIAC yang berlaku saat ini, yang dianggap menjadi satu kesatuan dalam klausul inii. Tempat arbitrase adalah Singapura. Majelis arbitrase terdiri dari satu arbitrer. Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Inggris.

5.3 Para pihak selanjutnya menyetujui bahwa sebelum dimulainya sidang arbitrase, mereka akan berupaya dengan itikad baik untuk menyelesaikan sengketa melalui mediasi. Setiap kesepakatan yang dicapai dalam proses mediasi akan dirujuk ke majelis arbitrase yang ditunjuk oleh SIAC dan dapat dijadikan putusan persetujuan berdasarkan kesepakatan para pihak.